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增壓器產品“三包”服務政策

1、三包原則:

凡我公司生產的“江雁”牌增壓器在保用期內由于產品設計、制造、調試、質量不良引起的機件損壞,經鑒定確屬我公司責任的,均予“三包”服務。

2、 三包期限的確定:

①、   主機市場三包服務政策:與主機廠配套的產品保用期按雙方簽訂的供貨技術協議規定的保用期執行。保用期從產品銷售給最終用戶的開票之日起計算。

②、   備件市場三包服務政策:備件市場的產品保用期,在嚴格按產品操作使用說明書進行安裝、使用的前提下,保修期為三個月。保修期從產品銷售給最終用戶的開票之日起計算。

3、不予三包的范圍:

①、   不按產品操作使用說明書規定進行維護保養者;

②、   因空氣濾清器失效或使用劣質空氣濾清器造成增壓器漏油者;

③、   缺機油、使用劣質機油、長久不更換機油使機油臟或成油路堵塞,造成浮動軸承內外孔拉毛磨損、增壓器軸向徑向間隙超差、擦殼、斷軸、止推軸承斷裂等質量事故者;(見圖1、圖2、圖3、圖4)

              
圖1、機油臟致使止推軸承油孔堵塞。圖2、缺機油導致浮動軸承磨損。      

    
圖3、缺機油導致渦輪轉子軸燒壞。 圖4、缺機油導致止推軸承磨損、開裂。

 

④、   超速超載造成機件損壞者;

⑤、   未經公司同意私自改裝或拆裝、修理、換件者;

⑥、   由于異物進入或發動機故障造成增壓器兩輪磨損、軸向徑向間隙超差、葉輪擦殼、斷軸等質量事故者;(見圖5、圖6、圖7)

⑦、   因操作不當造成事故者。(見圖8)

      
圖5、進異物造成鋼輪磨損。                       圖6、進異物造成鋼輪磨損。

      
圖7、缺油導致渦輪轉子發蘭、斷軸。            圖8、外殼或旁通閥碰壞。

 

4、“三包”服務程序:

主機市場三包服務:由車廠或發動機廠特約服務站服務。

備件市場三包服務:我公司對各經銷商按一定比例實行了售后服務買斷,授權經銷商為我們的產品進行服務,如果我公司產品在三包期內出現質量問題(非用戶責任),由經銷商負責進行三包服務。

售后服務流程圖

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